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又来!网购同一商品不同账号价格差25元,双十一警惕大数据“杀熟”

olivia chan

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第一波“双11”刚刚落幕,第二波“双11”正在路上。许多消费者已经准备好了再剁手,但是在清空购物车的同时请您务必警惕大数据“杀熟”。最近,一位女士就遭遇了此类状况。

最近,来自北京的韩女士在某电商平台网购同一件商品时,使用不同的手机结账却出现了不一样的价格,疑似被大数据杀熟。

她发现,在购买同一产品时,她在这家电商平台上使用注册了12年、经常使用、总计消费近26万元的高级会员账号,反而比注册至今5年多、很少使用、总计消费2400多元的普通账号,价格贵了25块钱。

韩女士带着疑问询问客服人员后,得到的答复是:系统会跟进账户信息发送优惠券,不是每一个账号都有。另外客服人员解释道,新用户系统会自动发送优惠券。

大数据杀熟是指同样的商品或服务,老客户看到的价格反而比新客户要贵出许多的现象。2018年12月20日,大数据杀熟当选为2018年度社会生活类十大流行语。近年来,大数据杀熟现象频现,但消费者发现被大数据“杀熟”后,由于其存在复杂性和隐蔽性,维权举证确实存在困难。


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