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当组织变得越来越协同,组织能力会怎样变化?

茅庐学堂

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(图片来源:摄图网)

作者|张山领  来源|茅庐学堂(ID:maoluxuetang)

读者提问

@Leno:信息化社会让商业变得更透明,在这种情况下如何看待未来组织的协同发展趋势,对应的组织能力会有怎样的变化?

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整个商业社会都在往信息化、数据化的方向发展,为此组织也会产生很大的变化,甚至包括组织的概念和边界,都会变得跟过往有很大的不同。

就像阿里的很多公司,你很难界定它们是不是属于阿里,包括腾讯也一样。今天不再是给他发工资才算是你的人。

组织之间正在形成生态,这对组织的挑战是很大的。以前我们对员工是强管控,接下来则更多是赋能,这是一个大方向,但只有极少数公司能做到。

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未来组织的发展趋势,一定是越来越协同,至于协同的模式则会千差万别,对应的组织形态也会发生很大的变化,但核心的组织能力要求是不变的。

我在研究过很多优秀企业后,整理和总结出4大组织能力,这是我认为不变的东西:

1.获客。任何组织都要想尽一切办法获取客户,努力用比别人更低的成本、更高的效率,获取更高质量的客户。

2.交付。无论是生产制造企业,还是教培机构,你都要把产品或者服务交付给客户,满足客户的需求。当你的交付具备比别人更低的成本、更高的稳定性、更好的服务体验,你的企业就能够脱颖而出。

3.调控。获取客户和提供交付,是一块跷跷板的两端,始终在变化,你要想办法进行调节。

你的组织交付能力很强,但获客能力很弱,你就要想尽办法提升获客。今天很多互联网产品,可以无限量供应,不管多少人用,他们都需要那么多的开发成本,所以想尽办法去获客就好了。

相反,如果你的组织获客能力更强,供给能力很弱,你则要想尽一切办法提高产能。早期的特斯拉面临的就是一个典型的产能不足问题。

具体怎么调节呢?通过协同机制、激励机制和赋能机制,保证组织运转。

4.创新。创新指你的组织能不能开发出来新的产品?能不能创新管理模式、治理模式?能不能设计出新的商业模式?

不管你的组织有多大的规模,只要你是一个组织,就需要提升这4种能力。

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这4种能力有2个特点,第一,它们很容易构建,缺哪里补哪里;第二,它们很容易测量。

阿里和腾讯的组织能力哪个更强?你能不能比较出来?如果你说它们的组织能力不一样,无法比较,那只是你没有找到好的方法。

在同行里,组织能力的强弱我们可以从两个方面看:

◎ 第一,在同样人才数量的情况下,人均产值更高,人才价值最大化,组织能力更强;

◎ 第二,同样的人才在同样的产值下,能不能以更低的人才标准去创造更好的结果,这也说明组织能力更强。

同样做教育,新东方和好未来的组织能力谁更强?站在这两个角度看,好未来的组织能力明显更强一些。

所以组织能力是可以比较的,只是说你有没有找到组织能力的真正价值点在哪。

总结一下,信息化社会让组织变得更透明,未来无论是在组织内还是组织外,组织一定会越来越协同,边界会变得越来越模糊,但获客、交付、管控、创新这四种组织能力是永恒不变的。

编者按:本文转载自微信公众号:茅庐学堂(ID:maoluxuetang),作者:张山领


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