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职场上的每一个细节,都是自己的名片

仟语仟寻

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(图片来源:摄图网)

作者|霍仟  来源|仟语仟寻(ID:huoqian2014)

不知道大家有没有同感,职场上对接到专业的职场人会很开心,有莫名的愉悦感。队友聪明能力强,有责任心,而且还很友善,对你很好。我每次遇到这样的人,都会回味很久,然后以对方为目标,暗暗许愿:我也希望成为像他/她这样的人。

一 : 画笛卡尔曲线的女孩

我去找流量爸爸谈合作,求大流量爸爸分点流量给我。以我的经验,我是需求方,对方是供给方,找对方的人会比较多,对方会傲慢会响应慢。我做好了心理准备去找她们。结果发现几个点:

第一,每个需求方来找她们,她们建了统一的群,群公告里有操作文档。

第二,我打开操作文档,发现写得非常细!!每一步如何做,写得超级详细,几乎就是手把手教。

第三,我按照文档中提示申请权限。旁边有这么一句话:工作日是分钟级响应速度,如果超过10分钟没通过,请联系谁谁谁。后面是一串名单。我申请权限后,发现果然超快被审批了。

第四,看了操作文档,我还有些问题,我向小姐姐提出来,她看到后就很温和礼貌有条理地回复了。

整个体验是不是非常顺滑?超出预期?没有想象中的傲慢和刁难,流量爸爸完全是用服务的心态做事情,谈业务合作就像来到海底捞一样。回想起我以前,审批别人的权限时,也未必可以做到这么快。

我跟同事讲起这事,同事说:你以后也可以做一个服务心态的流量爸爸。

这个女生的签名是:我给你画一个笛卡尔曲线。我还特意去查笛卡尔曲线是什么。

二 : 言简意赅的合作方

同事叫我去找某个合作方,就某某事情接洽下。我们彼此不认识,对方先来找我,给我发来资料。

我在推进过程中发现她提供的资料不全,我就跟她讲了。我告诉她现在到哪一步了,我遇到了什么问题,我打算怎么解决,需要她提供哪些资料。过了一会儿,对方就发来了资料,里面有一个清单,我所需要的资料都在里面,整整齐齐,分门别类,一目了然。

我们不曾见面,互不相识,在网上言简意赅,几句话就把事情搞定。没有反复修改,非常高效。

三: 我们做的每一个细节,都是自己的名片

前几天和朋友一起吃饭,回忆起我们相识的过程。我说,我对你很早就印象深刻,公司组织人跳舞,当时我们俩都参加了。我发现你长得漂亮,跳舞也跳得好。那时觉得像你这样的美女,应该比较高冷,不愿和我做朋友的。后来熟悉了以后,发现你不仅漂亮,还很专业,工作认真,现在能和你做好朋友,我感到很开心。

朋友说:我也很早以前就很喜欢你,可能在你还没有注意到我的时候,我就很喜欢你了。

朋友展开讲,有一次来找我提需求。她的本意只是先口头沟通一下需求,没想到我接待时,现场就画了产品流程和demo,当场把需求细节都敲定,然后这个需求不需要她再次沟通就很快上线了。她说,她很少见这么愉快的提需求的体验,当时觉得顺畅得不可思议。

她说,她们都害怕给产品经理提需求,因为要验证需求价值,光是拉数据就是一个星期,拉完了再排期再上线,她们习惯了拉锯战,遇上速度这么快的产品,就印象深刻。

听完我捏了一把汗,因为我以为她会说:曾经我找你提需求,你不断怼我质疑我,说我的需求没价值,一再推诿,就是不肯做。没想到我听到的版本和我猜到的版本不一样,我尴尬地笑笑:那是因为你提的需求很有价值,是个正常的产品经理都会像我那样做。

这些事情的总结就是,职场上的每一个细节,对接的每一个同事,都是自己的名片,要爱惜自己的羽毛。一次的不专业,可能会引起同事的不满和记恨,甚至是投诉。而给人良好的体验,不仅业务会做起来,还会收获到朋友。

对我来说,接下来的理想是成为一个专业理性又温和的流量爸爸。成为爸爸的前提是自己的业务要做得足够强大,能力大到可以补给支援他人,这需要底层能力支撑。专业理性是职业素养,磨炼心性,不管遇到什么样的问题,都能持续专业和理性。温和也是内在修养,不管压力多大,遇上什么样的事情,对待每一个小伙伴,都能温和礼貌。这才是职场上的修行吧。

编者按:本文转载自微信公众号:仟语仟寻(ID:huoqian2014),作者:霍仟


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