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深度分析!2021年中国在线旅游行业用户画像及发展趋势分析 “小团化”趋势明显

吴小燕

近年来,我国在线旅游行业发展迅速。但是,2020年突如其来的疫情使得在线受到冲击,活跃用户规模下滑。但是伴随着疫情得到有效控制,在线活跃用户数逐渐恢复。一文带你了解在线旅游用户画像。

用户规模

——活跃用户数逐渐恢复

2020年全球疫情爆发初期,大多数国家采取封锁措施,航空停运,全球旅游业受到严重冲击,中国在线旅游业受到一定的影响。但是随着国内疫情得到了有效控制后,2020年下半年开始,在线旅游月活跃用户数逐渐恢复以往水平。2020年12月,我国在线旅游月活用户数为1.32亿人。

图表1:2019-2020年中国在线旅游月活用户规模(单位:亿人)

注:统计仅对APP启动时长或页面停留时长>10秒的有效活跃用户数据进行统计。

——新增用户重返稳定增长期

与此同时,在线旅游新增用户规模也重返稳定增长时期。2020年8月-2020年12月,新增用户规模均在1300万人以上。用户留存率也保持在较高水平,30日留存率在58%左右。

图表2:2019-2020年中国在线旅游月活用户规模(单位:万人)

注:统计结果不包括新机预装在线旅游APP数据。

图表3:2019-2020年中国在线旅游新用户30日留存率(单位:%)

用户画像

——男性用户最多,在线旅游用户近一半用户为本科学历

中国在线旅游的男性用户比例较女性用户高接近7个百分点。在学历分布上,目前已经有接近一半的用户拥有本科学历,拥有大专学历的用户占比排名第二,为23.9%。拥有研究生文凭的用户反而较少,仅为5.9%。

图表4:2020年12月在线旅游用性别与学历分布(单位:%)

注:1)学历统计为最高学历口径;

2)数据包括在校生,在校生学历认定以当下就读学历统计;

3)数据包括自考、成人教育及网络按课获得的学历。

——Y世代是消费主力军,Z世代消费潜力大

目前,Y世代是在线旅游的消费主力军,占比达到37.8%。95后旅游消费能力快速释放,约四分之一在线旅游需求来自Z世代用户。

图表5:2020年12月在线旅游用户年龄分布情况(按订单口径)(单位:%)

——三线及以下城市用户最多,但一线城市覆盖率较广

目前,三线及以下城市的用户占比最多,2020年12月达到39.3%。其次是新一线城市和一线城市,用户占比分别为21.1%和24.3%。

值得关注的是,三线及以下城市的用户规模占比波动较大,2017年12月三线及以下城市的用户规模占比为35.9%,而2019年12月占比达到了46.1%。

图表6:2017-2020年在线旅游用户城市分布情况(单位:%)

但是,一线城市的手机用户在线旅游APP安装覆盖率最高,2020年12月达到51.3%。新一线城市的手机用户在线旅游APP安装覆盖率也达到了36.1%。三线及以下城市的手机用户在线旅游APP安装覆盖率仅为18%。

图表7:2020年12月不同城市手机用户在线旅游APP安装覆盖率(单位:%)

2021年出行计划与趋势分析

——周边游成2021年热门计划

据调研数据显示,2021年有超一半在线旅游用户有周边游计划,选择出境游的用户占比较少,目的地未定的用户数也较高,占比达到了20.2%左右。

图表8:2021年用户出游目的地计划情况(单位:%)

注:1)在数据统计过程中采用了多目的地非去重统计;

2)此处用户指所以安装在线旅游APP的用户。

——“小团化”趋势明显,亲子游受追捧

在线旅游私人团/小型旅游团成为了2021年大多数用户的选择,其次是大型旅游团,选择邮轮出玩的人群占比大幅下滑,占比仅为2.2%。

图表9:2020-2021年用户跟团旅游计划情况(单位:%)

注:数据为线上调研获得。

在选择旅游主题方面,亲子游、主题游和深度探险游需求大增,旗帜亲子游同比增速接近三成。

图表10:2020年H1具有下列旅游计划用户数量同比增速(单位:%)

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