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银保监会:银行不得强迫老年人使用银行卡,要尊重老年人使用习惯

olivia chan

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当前,金融领域是科技化、数字化运用最广泛、最成熟的领域之一。一方面它便利了我们的生活,但一方面它也给老龄人群带来巨大的“数字鸿沟”。

近日,银保监会在银行保险业内部下发《关于银行保险机构切实解决老年人运用智能技术困难的通知》。

通知指出,要尊重老年人使用习惯。商业银行要保留仍在使用中的纸质存折、存单等老年人熟悉的服务方式,不得强迫老年人使用银行卡,不得强制老年人通过自助式智能设备办理业务,不得违规代替老年人操作,不得对老年人使用柜面人工服务设置分流率等考核指标。

据前瞻产业研究院数据显示,2019年,银行业金融机构实现净利润1.99万亿元,同比增长8.91%,增速比2018年上升4.2个百分点。银行业金融机构净息差2.2%,较2018年提高0.05个百分点;非利息收入占比21.93%,同比下降0.18个百分点。截至2019年末,银行业金融机构资产利润率0.86%,同比下降0.02个百分点,资本利润率10.39%,同比下降0.70个百分点,盈利能力整体较2018年有所下降。

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