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人在囧途!33人参团游九寨沟遭酒店2次“放鸽子”,涉事酒店已停业整顿

Emma Chou

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国庆长假已经结束,旅游行业一些问题也再次被曝光,近日,33人参团游九寨沟,4天行程连景区大门都没看到,酒店2次“爽约”,切身体会了一次“人在囧途”。

据报道,四川绵阳梁女士一家五口参团前往九寨沟,共计4天3夜,单个成人费用为980元,该团共33人。参团前,旅行社声称这是最好的团,“吃住最好,没有购物,纯享团。”

然而没想到这趟期待已久的出游却成了“噩梦”。据梁女士表示,旅行团一行33人早上从绵阳出发,晚上11点多抵达九寨沟,准备入住酒店却被告知客满无房,愤怒的一行人向当地政府、公安打电话。几经协调之后,33人大半夜被临时拉至另一家酒店,住宿条件十分恶劣,床单上很多污渍,没有热水。

第二天旅游团前往九寨沟时,距离景区1公里却被导游“劝返”,声称游客实在太多,排队要等很久,不如先去黄龙景区游玩。结果下午2点才到景区,整个游玩时间仅4小时。

更悲催的是,游玩结束返程时才得知,第一天住的酒店又没房间了,当地还下起了大雨,凌晨3点才找到一家农家住宿,条件更差,床上有老鼠屎,卫生间无法使用,放的自来水是浑浊的。若按导游原来的安排,5点半就要出发去九寨沟,多番折腾之下大部分游客已无游玩心情,提前结束行程。

梁女士表示,“整个行程相当于只在黄龙游玩了不到4个小时。”回到绵阳后,他们就向绵阳旅游执法部门进行了投诉,其要求旅行社方面能全额退还旅行费,并向游客致歉。对此,旅行社也喊冤,表示多次提前向酒店方确认,然而却被“爽约”。

从绵阳市文化广播电视和旅游局获悉,接到投诉后,阿坝、绵阳成立了联合工作组,并对此事展开调查。目前,涉事酒店涉嫌违规已停业整顿,退赔工作正在进行之中。


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