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双11被薅羊毛损失200万,元气森林恳请用户申请退款!

Emma Chou

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图片来源:元起森林官网

近日,年末最重磅的大促双十一狂欢节已经开启,薅羊毛党则紧盯商家各种活动甚至漏洞。知名饮料商元气森林优惠设置错误,被狂薅羊毛,成最惨双十一商家。

在微博、小红书等社交平台上,有消费者晒出购买1000箱、10000箱的订单截图,更有消费者称一次性拍下了30000箱。

从晒出的订单来看,原价79元一箱(12瓶)的气泡水,有人购买3箱,最终付款一共花费了10.55元,平均每箱约3.5元,每瓶不到3毛钱;更有甚者,直接下单了原价79000元、1000箱产品,实付款仅15800元。有自称官方运营人员的人请求羊毛党们退款,给公司造成了200万损失。

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10月27日下午,涉事的淘宝元气森林官方店发布公告称:“10月26日凌晨,由于本店的一位运营同学操作时出现了失误,导致大量超低价订单远远超过了小店实际拥有的库存,由此造成的损失金额也远远超出了本店的承受能力。”

元气森林官方店提出解决方案是,希望下单的消费者能够伸出援手,在后台申请退款,帮助小店度过难关。

对此,中消协律师胡钢表示按《电子商务法》规定,只要消费者确认了价格,支付了价款,那么此合同就已成立,并且商家不能以任何理由说合同不成立。元气森林应该按消费者支付价格发货,忠实履行合同规定的义务。


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