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元气森林再回应淘宝店铺运营事故:向下单用户每人赠送1箱饮料

黄琨

之前,由于运营人员设置失误,元气森林淘宝店被疯狂薅羊毛。昨日,该店公告称,损失金额超过了承受能力,恳请消费者退款。晚间,该店再次公告,将给下订单的用户每人发一箱气泡水。

在公开信中,元气森林电商团队称,事故订单价值数千万,最大订单有41000箱,将给14.05万下单用户每人寄一箱白桃气泡水(15瓶装),并决定这个淘宝店铺先停止一切销售,专注跟进此次事件的后续处理,以及和无法完成交易订单的用户沟通,直到问题完全解决。

元气森林还表示,网上流传的那张所谓元气森林电商小哥的聊天截图并不属实。此前的截图中,一位自称是店铺运营的人说,他由于妻子生产,情急之下设置错误,造成了200万损失,恳求用户退货。

事件发展至今,元气森林作为“双11最惨商家”的称号已经尽人皆知,还多次上过微博热搜。如果事情最终以每人一箱气泡水解决,那么元气森林只付出数百万元,就获得了极好的宣传效果,可以说不仅不“惨”,反而可能是“双11最赚商家”了。

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前瞻经济学人APP资讯组


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